Знакомо?
Реклама идёт, заказы есть, а сколько из этого остаётся в кассе — непонятно. Отчёты собираются руками до ночи. Сотрудникам поручено, но сделано ли — видно только когда уже поздно.
Что смотрим
- Рекламу — сколько на самом деле стоит заказ и не платите ли вы за него дважды.
- Рутину — что у вас делают руками, хотя это давно можно отдать боту или отчёту.
- Доставку — где теряются гости: звонки, отмены, отзывы, повторные заказы.
С чем уйдёте
- Одну-две вещи, которые пора перестать делать руками — с чего начать первой.
- Как это устроено у меня в доставке: что сработало и что нет.
- Прямой ответ, нужен ли вам вообще подрядчик — или хватит того, что есть.
Кто разбирает
Марат Саттаров, владелец сети доставки еды. Рекламу, ботов и отчёты сначала делаю у себя — и рассказываю только то, что проверил.
Разборов не больше двух в неделю — чтобы на каждый было время.